Hầu hết những doanh nghiệp hiện nay đều sử dụng tổng đài 1900 để chăm sóc khách hàng của mình. Tại vì khi dùng tổng đài này công ty sẽ nhận được rất nhiều ưu việt khác nhau, hơn nữa còn đem đến sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng.

tổng đài điện thoại

Nhưng bạn có nắm được tổng đài 1900 là gì không? Lợi ích khi dùng nó là như thế nào không? Để trả lời được các câu hỏi này bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi cung cấp dưới đây.

Vậy hệ thống tổng đài 1900 ra sao?

Tổng đài 1900 là đầu số lớn được cung cấp tại vì khá nhiều nhà mạng Viettel, FPT, VNPT, nhưng có một hạn chế đó là tổng đài 1900 chỉ có thể nhận cuộc gọi mà không thể gọi đi. Nhưng nó có ưu điểm ở chỗ rất linh hoạt khi sử dụng, tùy theo nhu cầu khác nhau mà tổ chức của bạn có thể thay đổi văn phòng tại khá nhiều nơi mà không phải lo sợ việc phải thay đầu số. Đa số các đơn vị dùng tổng đài 1900 với mục tiêu cung cấp dịch vụ, tra cứu thông tin và tư vấn dịch vụ.

Khác với tổng đài 1800, khi sử dụng người gọi sẽ trả hoàn toàn cước phí và doanh nghiệp sẽ không phải trả bất kì một khoản cước phí nào. Hơn nữa tổ chức sẽ nhận được một phần cước phí nếu như khách hàng gọi đến được chi trả vì dịch vụ đã cung cấp. Nếu doanh nghiệp có một khối lượng lớn khách hàng gọi vào thì điều này là một lợi thế lớn vì sẽ có một khoản thu nhập không hề nhỏ.

Vậy điểm vượt trội khi sử dụng tổng đài 1900 là gì?

Khi dùng tổng đài 1900 công ty sẽ có một đầu số riêng đem đến sự chuyên nghiệp và tạo sự tin tưởng, uy tín cho khách hàng khi tìm đến công ty của bạn. Đầu số 1900 sẽ hỗ trợ cho khách hàng dễ nhớ và nhớ lâu hơn nếu như muốn gọi đến đơn vị của bạn. Còn doanh nghiệp sẽ có lợi vì sẽ được nhận chiết khấu từ cước phí gọi vào của khách hàng. Có thể nhận được nhiều cuộc gọi cùng một lúc mà không sợ bị bỏ lỡ bất kì một cuộc gọi nào của khách hàng.

lap dat tong dai dien thoai

Tuy nhiên không phải đơn vị nào cũng thích hợp sử dụng tổng đài 1900. Vì vậy, khi lựa chọn tổng đài, bạn cần cân nhắc về hoạt động của công ty của mình phù hợp với loại tổng đài nào. Việc này sẽ giúp bạn tiết kiệm được nhiều chi phí cũng như thời gian, nếu lựa chọn không đúng bạn sẽ không nhận được hiệu quả mà tốn các kinh phí làm giảm hiệu quả kinh doanh.